STIEBEL ELTRON punta su craftguide come partner di strategia digitale a lungo termine
30 per cento di risparmio di tempo e manodopera: video e istruzioni 3D passo-passo aiutano gli operatori specializzati a installare apparecchiature come le pompe di calore in modo più efficiente, rapido e semplice.
Ampia gamma di casi d'uso: craftguide può essere utilizzata in varie fasi della catena del valore per aumentare l'efficienza.
craftguide, fornitore di istruzioni digitali per la formazione e l'aggiornamento nel settore commerciale e industriale, è riuscito a conquistare Stiebel Eltron come cliente a lungo termine. La fase pilota e di prova ha dimostrato rapidamente il valore aggiunto per i clienti: Rispetto alle istruzioni stampate, l'installazione dei dispositivi con i flussi di lavoro animati in 3D e video è risultata più comprensibile, rapida, priva di errori e semplice. A questo scopo, craftguide ha integrato i flussi di lavoro con i dati CAD originali delle apparecchiature e li ha mappati come istruzioni 3D passo-passo sul gemello digitale. Il vantaggio: una volta acquisiti digitalmente, i flussi di lavoro possono essere adattati in modo rapido ed economico. Gli artigiani specializzati e i clienti interessati possono accedervi tramite un codice QR nelle istruzioni di installazione.
Fonte: craftguide
Fonte: craftguide
La fase pilota ha già prodotto 22 istruzioni digitali per sette dispositivi, in particolare per la configurazione iniziale e l'installazione della pompa di calore WPL-A 07. I clienti e gli operatori specializzati possono accedere ai flussi di lavoro anche offline tramite il codice QR sulla confezione, le istruzioni stampate o l'app craftguide. I clienti e gli operatori specializzati possono accedere ai flussi di lavoro anche offline tramite il codice QR sulla confezione, le istruzioni stampate o l'app craftguide.
Esempio di pompa di calore WPL-A 07: i primi quattro flussi di lavoro
Le prime quattro istruzioni digitali di craftguide per la pompa di calore aria-acqua WPL-A 07 HK 230 Premium mostrano in sequenze video 3D passo dopo passo come preparare il sito di installazione, impostare la pompa di calore, collegarla, riempirla, sfiatarla e collegarla elettricamente. Una playlist conduce automaticamente al flusso di lavoro successivo. Ogni fase è guidata da testo e voce digitale - in 42 lingue, se lo si desidera. Il risultato è un'installazione rapida e senza errori, senza alcuna formazione preliminare, per qualsiasi tipo di pompa di calore. Dopotutto, nemmeno un operaio specializzato è in grado di conoscere a memoria il funzionamento di tutte le pompe di calore.
Dominik Golüke - Responsabile Gestione Prodotti Tecnica Edile di STIEBEL ELTRON
"Con l'aumento della comparabilità dei prodotti, i contenuti di valore intorno al dispositivo fanno la differenza, soprattutto quando semplificano il nostro mondo sempre più complesso".
"Nella nostra ampia fase pilota, abbiamo sperimentato craftguide come un partner aperto e lungimirante, molto vicino al cliente. Il feedback della nostra serie di test è stato implementato immediatamente".
"Siamo molto soddisfatti di aver creato il quadro contrattuale per una partnership strategica a lungo termine con craftguide".
Fonte dell'immagine: Stiebel Eltron
Molteplici scopi: esigenze informative dei clienti, facilitazione del servizio clienti, materiale di formazione virtuale.
Nel centro di formazione e per la formazione mobile, i flussi di lavoro sono accessibili con occhiali per la realtà virtuale: essi immergono l'utente in una realtà simulata in cui interagisce con una macchina virtuale. In questo modo è possibile coprire i flussi di lavoro per i nuovi dispositivi in pochi minuti, tenendo conto di tutte le precauzioni di sicurezza.
Markus Oltmanns - Responsabile della documentazione tecnica e della gestione delle informazioni sui prodotti presso STIEBEL ELTRON
"Ci aspettiamo che gli operai specializzati possano risparmiare almeno un terzo del tempo e della manodopera durante l'installazione delle nostre pompe di calore, un vantaggio enorme vista l'attuale carenza di lavoratori qualificati".
"Le nostre istruzioni per l'uso con i video tutorial craftguide collegati sono disponibili online per ogni apparecchio. Le prime valutazioni mostrano: I clienti tecnicamente interessati si informano in anticipo sui nostri apparecchi grazie alle istruzioni video animate."
Fonte dell'immagine: Stiebel Eltron
Internazionale e al passo con i tempi: per rivolgersi a diversi gruppi target e generazioni
I produttori sono tenuti a fornire istruzioni stampate. Gli utenti possono accedere ai flussi di lavoro digitali tramite codici QR presenti nelle istruzioni stampate e sulla confezione.
La combinazione di istruzioni stampate e virtuali soddisfa contemporaneamente il comportamento degli utenti di diverse generazioni. Per coloro che preferiscono la lettura, rimangono le istruzioni stampate; per coloro che preferiscono i video, Stiebel Eltron offre le moderne tecnologie del futuro per il trasferimento delle conoscenze.
Le istruzioni della craftguide sono inoltre facilmente localizzabili e scalabili a livello internazionale. Questo è un enorme vantaggio per un'azienda internazionale come Stiebel Eltron: i flussi di lavoro possono essere visualizzati in più di 40 lingue utilizzando la terminologia aziendale del marchio.
Vantaggi dei flussi di lavoro craftguide brevemente riassunti dal punto di vista di Stiebel Eltron:
Installazione rapida, senza errori, semplice e sicura dell'apparecchiatura.
Gli artigiani risparmiano circa un terzo del tempo e della manodopera necessari per l'installazione di una pompa di calore.
Facile accesso tramite i codici QR sulla confezione e nelle istruzioni di stampa
Fonte di informazioni per i clienti attraverso l'accesso pubblico ai flussi di lavoro
Facilitazione nell'assistenza ai clienti
Formazione tramite occhiali VR
Scalabile a livello internazionale: i flussi di lavoro sono disponibili in 42 lingue
Adattabile in modo rapido e semplice nel ciclo di vita del prodotto; molto adatto anche per altri marchi aziendali (kit di costruzione modulare)
Può essere utilizzato anche per la sostituzione di parti di ricambio
La tecnologia del futuro si rivolge alle giovani generazioni; le istruzioni di stampa servono a un comportamento familiare degli utenti
Qui è possibile visualizzare le istruzioni video animate in 3D per la pompa di calore WPL-A 07. Sono accessibili pubblicamente anche online tramite le istruzioni per l'uso all'indirizzo https://www.stiebel-eltron.de/content/dam/ste/cdbassets/current/bedienungs-_u_installationsanleitungen/instructionandinstallationmanual_doc-00073309.pdf. È sufficiente fare clic sui codici QR delle istruzioni passo-passo per accedere direttamente ai flussi di lavoro.
Informazioni su STIEBEL ELTRON
Stiebel Eltron, fondata nel 1924, è una delle aziende leader nel mercato delle energie rinnovabili, del riscaldamento e della tecnologia edilizia, con un fatturato annuo di oltre un miliardo di euro.
Come azienda familiare orientata all'innovazione, Stiebel Eltron segue una linea chiara nella produzione e nello sviluppo di prodotti - per una tecnologia edilizia ecologica, efficiente e confortevole. Con circa 5.000 dipendenti in tutto il mondo, l'azienda si affida costantemente al proprio know-how, dallo sviluppo del prodotto alla produzione. Il risultato sono soluzioni efficienti e innovative per l'acqua calda, il riscaldamento, la ventilazione e il raffreddamento. Stiebel Eltron produce nella sede principale di Holzminden in Bassa Sassonia, a Hameln (NDS), a Freudenberg (NRW) e a Eschwege (Hesse), oltre che in altri quattro siti all'estero (Arvika/Svezia, Tianjin/Cina, Ayuttaya/Thailandia, Poprad/Slovacchia).
Ulteriori informazioni: www.stiebel-eltron.com
